1. Introdução

Bem-vindo aos Termos e Condições da ZephyrMelvarin. Este documento estabelece os termos e condições que regem o uso do nosso site e a contratação de nossos serviços de tours exclusivos. Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda em cumprir e ficar vinculado a estes termos. Se você não concordar com algum aspecto destes termos, recomendamos que não utilize nosso site ou serviços.

2. Definições

Nestes Termos e Condições:

• "ZephyrMelvarin", "nós", "nos" ou "nosso" refere-se à ZephyrMelvarin, empresa de turismo registrada sob as leis brasileiras.
• "Cliente", "você", "seu" refere-se à pessoa física ou jurídica que acessa nosso site ou contrata nossos serviços.
• "Serviços" refere-se aos tours personalizados e experiências oferecidas pela ZephyrMelvarin.
• "Site" refere-se ao website da ZephyrMelvarin e todas as suas páginas.
• "Contrato" refere-se ao acordo firmado entre você e a ZephyrMelvarin para a prestação de serviços turísticos.

3. Reservas e Pagamentos

3.1. Processo de Reserva

A reserva de um tour pode ser realizada através do nosso site, por e-mail ou telefone. Uma reserva só é considerada confirmada após o recebimento do pagamento do sinal (no mínimo 30% do valor total) e o envio da nossa confirmação por escrito.

3.2. Preços

Todos os preços são cotados em Reais (R$) e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio até que sua reserva seja confirmada. Após a confirmação, o preço acordado permanecerá fixo, exceto em casos de alterações nas taxas governamentais ou impostos.

3.3. Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos via transferência bancária, cartão de crédito e sistemas de pagamento online. Para reservas, é necessário um depósito não reembolsável de 30% do valor total. O saldo restante deve ser pago com pelo menos 30 dias de antecedência da data de início do tour.

4. Política de Cancelamento e Reembolso

4.1. Cancelamento pelo Cliente

Em caso de cancelamento pelo cliente, aplicam-se as seguintes condições:

• Cancelamento com mais de 60 dias de antecedência: reembolso de 70% do valor pago (sinal não reembolsável).
• Cancelamento entre 30 e 60 dias de antecedência: reembolso de 50% do valor total.
• Cancelamento entre 15 e 29 dias de antecedência: reembolso de 25% do valor total.
• Cancelamento com menos de 15 dias de antecedência: não há reembolso.

4.2. Cancelamento pela ZephyrMelvarin

Reservamos o direito de cancelar um tour por motivos de força maior, como condições climáticas adversas, desastres naturais, instabilidade política ou número insuficiente de participantes. Nestes casos, ofereceremos:

• Reagendamento para uma data posterior sem custo adicional; ou
• Reembolso total dos valores pagos.

4.3. Alterações no Itinerário

A ZephyrMelvarin reserva-se o direito de modificar o itinerário do tour caso necessário por razões de segurança, condições climáticas ou outros fatores imprevistos. Faremos o possível para manter a qualidade e natureza da experiência original.

5. Responsabilidades do Cliente

5.1. Documentação

Os clientes são responsáveis por garantir que possuem toda a documentação necessária para viagem, incluindo passaportes válidos, vistos e documentos de identidade. A ZephyrMelvarin não será responsável por quaisquer problemas decorrentes de documentação inadequada.

5.2. Seguro de Viagem

Recomendamos fortemente que todos os clientes adquiram um seguro de viagem abrangente que cubra emergências médicas, cancelamentos e perda de bagagem. A ZephyrMelvarin não fornece seguro de viagem como parte do pacote.

5.3. Conduta

Os clientes devem respeitar as leis locais, costumes e tradições durante o tour. A ZephyrMelvarin reserva-se o direito de terminar a participação de um cliente no tour se seu comportamento causar perigo, angústia ou incômodo a outros participantes ou prestadores de serviços.

6. Limitação de Responsabilidade

A ZephyrMelvarin atua como intermediária entre os clientes e os fornecedores de serviços (hotéis, transportadoras, restaurantes, etc.). Embora selecionemos cuidadosamente nossos parceiros, não podemos ser responsabilizados pelas ações ou omissões destes fornecedores.

Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo cliente pelos serviços contratados. Não seremos responsáveis por danos indiretos, consequenciais ou perdas financeiras relacionadas à viagem.

7. Uso do Site

7.1. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo apresentado em nosso site, incluindo textos, gráficos, logotipos, imagens, vídeos e software, é propriedade da ZephyrMelvarin ou de seus licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais.

7.2. Uso Proibido

Você concorda em não usar o site para qualquer finalidade ilegal ou proibida por estes termos. Você não pode tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do site, outros sistemas ou redes conectadas ao site.

8. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais pela ZephyrMelvarin é regido por nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante destes Termos e Condições. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

9. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Qualquer disputa decorrente destes termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de Salvador, Bahia, Brasil.

10. Alterações nos Termos e Condições

A ZephyrMelvarin reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site. É sua responsabilidade verificar regularmente se houve alterações.

11. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco:

ZephyrMelvarin
Rua das Palmeiras, 380 - Santo Antônio, Salvador - BA, 40301-110, Brasil
Email: contato@zephyrmelvarin.com
Telefone: +55 (71) 98765-1234

Estes Termos e Condições foram atualizados pela última vez em 04/04/2025.