1. Introdução

A ZephyrMelvarin valoriza a privacidade dos seus clientes e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site ou serviços.

Ao fornecer seus dados pessoais à ZephyrMelvarin, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e consente com a coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais conforme descrito aqui.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações pessoais:

• Informações de identificação: nome completo, data de nascimento, nacionalidade, número de identidade ou passaporte;
• Informações de contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial;
• Informações de pagamento: dados de cartão de crédito ou débito (processados por nossos parceiros de pagamento seguros);
• Preferências de viagem: datas desejadas, destinos, interesses especiais, necessidades de acessibilidade;
• Informações sobre saúde: alergias, condições médicas ou necessidades dietéticas especiais que possam afetar sua experiência de viagem;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site.

3. Como Coletamos Seus Dados

Coletamos suas informações pessoais das seguintes formas:

• Quando você preenche formulários em nosso site;
• Quando você faz uma reserva para um de nossos tours;
• Quando você se inscreve para receber nossa newsletter;
• Quando você entra em contato conosco por telefone, e-mail ou redes sociais;
• Através de cookies e tecnologias semelhantes quando você navega em nosso site;
• De terceiros, como parceiros de negócios, com sua autorização prévia.

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e confirmar suas reservas de tours;
• Personalizar sua experiência de viagem de acordo com suas preferências;
• Fornecer os serviços contratados;
• Facilitar seu check-in em hotéis e participação em atrações;
• Entrar em contato com você sobre sua reserva;
• Responder a suas dúvidas e solicitações;
• Enviar informações sobre ofertas, novos destinos ou serviços (se você optou por receber);
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos produtos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes justificativas legais:

• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para cumprir nossas obrigações contratuais com você;
• Consentimento: quando você nos dá permissão explícita para tratar seus dados para finalidades específicas;
• Interesses legítimos: quando o tratamento é necessário para nossos interesses legítimos, desde que não prejudique seus direitos e liberdades fundamentais;
• Obrigação legal: quando o tratamento é necessário para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos.

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

• Parceiros de hospedagem, transporte e atrações, conforme necessário para fornecer os serviços contratados;
• Fornecedores de serviços terceirizados que nos auxiliam em operações de negócios (processamento de pagamentos, hospedagem de site, envio de e-mails);
• Autoridades governamentais quando exigido por lei ou processo legal;
• No caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para a nova entidade, mas continuarão sujeitas a esta Política de Privacidade.

7. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Brasil, quando necessário para a execução dos serviços contratados. Garantimos que essas transferências sejam realizadas de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e que sejam implementadas medidas adequadas para proteger suas informações.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Algumas dessas medidas incluem:

• Criptografia de dados sensíveis;
• Controles de acesso rigorosos;
• Monitoramento regular de sistemas para detectar vulnerabilidades;
• Treinamento de nossa equipe sobre práticas de segurança de dados.

9. Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, a menos que um período mais longo seja exigido ou permitido por lei.

10. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que mantemos;
• Direito de retificação: corrigir dados imprecisos ou incompletos;
• Direito de exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
• Direito de restrição: limitar o processamento dos seus dados;
• Direito de portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Direito de oposição: opor-se ao processamento dos seus dados;
• Direito de não estar sujeito a decisões automatizadas;
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.

11. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, analisar o uso do site e personalizar o conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

12. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de privacidade. Recomendamos que você revise regularmente esta página para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou quiser exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

ZephyrMelvarin
Rua das Palmeiras, 380 - Santo Antônio, Salvador - BA, 40301-110, Brasil
Email: contato@zephyrmelvarin.com
Telefone: +55 (71) 98765-1234

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 04/04/2025.